Скачать приложение
Популярные акции
  • Рассрочка 0% до 6 месяцев на все товары в г. Брест и г. Минск!GiornoNotte
  • Рассрочка 0% на 21 месяц без справки о доходах21век.бай / 21vek.by
  • -10%

    Скидка 10% на кровать с двумя тумбамиАОВА-купе
  • Рассрочка 0% на мебель до 6 месяцевАОВА-купе

МайСтар / MyStar

Производство мебели, ЛДСП

Карта
Добавить фото Добавить фото
 
ОАО "Ивацевичдрев"
УНП 200100328
Отзывы
  • 07.07.2017 12:09

    Достоинства: Хорошо,что я вообще дождалась кровать!


    Недостатки: Заказывали кровать в этом магазине(My star),который находится на Матусевича,35 -"Домашний очаг"(ранее "на недельку)",это конечно что-то!!А теперь подробнее,приехали мы значит заказывать кровать,консультанты общительные и доброжелательные,но...заказ был оформлен грубо говоря на словах,продавец записал мое имя и номер телефона на листе А4 и все(НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ МЕБЕЛЬ БЕЗ ДОГОВОРА,НИКОГДА),сказал,что изготовление кровати займет 2 недели,3 максимум.За эти три недели я звонила им 3 раза,узнавать что слышно,но ничего толкового они мне ответить не могли,мол,пока еще не готова.По истечению ими заявленного срока я позвонила,на что заведующая магазина сказала-"вы знаете,на производстве неустановка,я все уточню и перезвоню вам завтра".Как я поняла кровать они еще даже не начинали делать,хотя время прошло,и за это время я уже могла заказать другую кровать.На следующий день она перезвонила,попросила подождать еще 1,5 недели,я согласилась,уже деваться было некуда,хотя можно было плюнуть и отказаться((В итоге,я наконец-то дождалась свою кровать,но и это еще не все.Приехала забрать,я как любой нормальный человек попросила скидку за ожидание,тем более что мы еще и матрас у них заказывали,скинули они всего лишь 15 р.,ну ладно,это мелочи.Когда стали распаковывать кровать-инструкции по сборке не оказалось,пользовались исключительно своей логикой!А еще обнаружили несколько косяков-поцарапано изголовье,хорошо что его закрывает накладка и царапины не видно(но платила-то я за новую кровать),на основании кровати кто-то просверлил дыру насквозь,тумбы открываются плохо,и при открытии царапают борт кровати.Конечно можно было им отвезти ее обратно и предъявить,но разбирать ее обратно и везти не было никакого желания;думаю с них и отзыва хватит!P.S.Спасибо что вообще сделали.

    • 12.07.2017 14:47

      Уважаемая Кристина! Прежде всего хотим поблагодарить Вас за заказ в нашем магазине и Ваш отзыв - мнение покупателей очень важно для нас. Тем не менее, для полноты описываемой Вами картины, хотим уточнить некоторые моменты: Кровать, которую Вы у нас заказали (кровать с двумя тумбами «Вирджиния» 1826 – 373 руб 40 коп) - несерийная, делалась для Вас по индивидуальному заказу, что не является профилем нашего предприятия. Именно поэтому наш сотрудник сначала записал Ваш номер телефона, чтобы уточнить, сможет ли фабрика изготовить заказ. После подтверждения со стороны фабрики, Ваш заказ был внесен в журнал регистрации заявок. Договор с покупателями наш магазин не заключает, т.к. основной ассортимент всегда имеется на складе в Минске и отгружается в день оплаты. После регистрации Вашего заказа сотрудник магазина сообщил Вам об этом по телефону, подчеркнув, что индивидуальные заказы делаются фабрикой по мере появления «форточек» в основном производстве и срок исполнения Вашего заказа будет в районе 3х недель. Однако, в связи с расширением производства и его переездом на новую модернизированную площадку, сроки поставок сместились. По факту кровать приехала через 4,5 недели. На данный момент прием заказов на несерийную продукцию у нас приостановлен. Что касается скидок, то, учитывая низкую фирменную торговую наценку магазина и формирование розничной цены на предприятии-изготовителе, а не в магазине – скидку на мебель предоставить не оказалось возможным. Наши сотрудники сами предложили Вам скидку 5% на матрас, чтобы сгладить длительное ожидание мебели, хотя Вы об этом даже не спрашивали, как пишите в своем отзыве. Каких-либо претензий относительно исполнения нами Вашего заказа в магазине Вами не было высказано, поэтому столь негативный отзыв стал для нас неприятным сюрпризом – если бы мы знали, что Вы настолько недовольны работой с нами, мы бы постарались урегулировать все спорные моменты при покупке. Отсутствие в комплекте инструкции по сборке является, несомненно, недочетом комплектовщика на фабрике и объяснить мы его можем только тем, что Ваша кровать делалась индивидуально. Тем не менее, если бы Вы обратились к нам, обнаружив отсутствие инструкции, мы бы довезли бы ее Вам, получив с фабрики, или отправили посредством электронной почты в кратчайшие сроки. Трение ящиков тумб и прочие недостатки можно устранить регулированием направляющих при сборке. В любом случае, на всю приобретенную у нас продукцию распространяется гарантия 24 месяца, поэтому, если у Вас есть какие-то претензии по качеству, Вы можете обратиться в магазин для их устранения. Несмотря на негативные впечатления, оставленные в Вашем отзыве, мы надеемся, что использованием нашей мебели Вы будете довольны. Со своей стороны, мы стараемся постоянно совершенствовать нашу работу, поэтому мы благодарны Вам за Ваш отзыв. Надеемся видеть Вас в числе наших будущих клиентов. С уважением, Администрация сети магазинов «Мебель «MyStar»

Все отзывы
Ваша оценка
Оставить отзыв
Фотографии пользователей 18
  • Фото пользователей 1
  • Фото пользователей 2
  • Фото пользователей 3
  • Фото пользователей 4
  • Фото пользователей 5
  • Фото пользователей 6
  • Фото пользователей 7
  • Фото пользователей 8
  • Фото пользователей 9
  • Фото пользователей 10
  • Фото пользователей 11
  • Фото пользователей 12
  • Фото пользователей 13
  • Фото пользователей 14
  • Фото пользователей 15
  • Фото пользователей 16
  • Фото пользователей 17
  • Фото пользователей 18